BOKNINGSVILLKOR - Destination Läckö Kinnekulle (DLK)

1. Vem är ansvarig

Ansvarig förmedlare och paketarrangör är Destination Läckö-Kinnekulle AB, Sockerbruksgatan 1, 531 40 Lidköping.

2. När gäller bokningen?

Bokningen är bindande när du har fått en bekräftelse från DLK och betalat inom avtalad tid.

3. Vem kan boka?

Du måste vara minst 18 år för att boka. Vid större sällskap ska minst två personer vara 18 år eller äldre.

4. Betalning

• Telefonbokningar: Betala senast 30 dagar före ankomst med kort eller bankgiro.
• Onlinebokningar: Betala direkt vid bokning med kort.
• Gruppbokningar, 10 personer eller fler: Betala senast 30 dagar innan ankomst med kort eller bankgiro
• Om betalning uteblir efter en påminnelse, avbokas bokningen.

5. Bokningsavgift

En bokningsavgift på 50 kr tillkommer vid bokningar över telefon.

6. Avbokning & ändringar

• Avbokning sker via telefon eller e-post och är giltig först när du fått skriftlig bekräftelse från DLK.
• Ändringar av bokningen kostar 150 kr per gång.

7. Avbokningsregler (utan avbeställningsskydd)

• Vid avbokning 2–0 dagar före ankomst så debiteras 100 % av kostnaden, alltså ingen återbetalning.
• Vid avbokning fram t.o.m. 3 dagar innan ankomst återbetalas hela bokningen förutom för evenemangsbiljetter och ev. aktiviteter i paketet.
• Gruppbokningar från 10 personer och fler måste avbokas 31 dagar innan ankomst. Särskilda regler gäller för senare avbokning, kontakta DLK för besked.
• Bokade evenemangsbiljetter och aktiviteter i paket återbetalas inte.
• Bokningsavgifter och ändringsavgifter återbetalas aldrig.

 8. Avbeställningsskydd – hur det fungerar

• Avbeställningsskydd kan endast köpas vid bokningstillfället och ger rätt att avboka fram till dagen innan ankomst endast vid sjukdom, olycksfall eller dödsfall. Kan ej köpas till för gruppbokningar, 10 personer eller fler.
• För att utnyttja skyddet krävs ett läkarintyg som ska skickas till DLK inom 10 dagar efter avbokning.
• Avgiften för avbeställningsskyddet återbetalas inte.
• Avbeställningsskyddet gäller inte för aktiviteter eller evenemang i paketbokningar, dessa återbetalas inte.

9. Överlåtelse av bokning

Du kan överlåta bokningen till någon annan, men ansvarar själv för eventuella extra kostnader.

10. Problem & reklamationer

• Om bokningen inte kan genomföras enligt bekräftelsen och inget likvärdigt alternativ kan erbjudas (t.ex. boende i samma klass), har du rätt att avboka och få tillbaka det inbetalda beloppet. Avdrag görs för delar av bokningen som redan utnyttjats samt för avgifter för avbeställningsskydd, ändringar och bokning.
• Om något är fel under vistelsen, så måste du direkt meddela restaurang eller hotellet i första hand och sedan DLK så att problemet kan lösas på plats.
• Om du inte reklamerar under vistelsen kan du inte kräva ersättning i efterhand.
• Klagomål på något i paketet som inte går att rätta till på plats behöver du meddela DLK inom 3 dagar från ankomstdatum.
• Har du fått kompensation/ersättning på plats men ändå är missnöjd, skicka en skriftlig reklamation till DLK senast 30 dagar efter avresa.
• Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), som är en opartisk instans. Adress: Box 174, 101 23 Stockholm.

11. Personuppgifter 

• När du betalar samtycker du till att DLK hanterar dina personuppgifter.
• Uppgifterna används för bokning, administration, säkerhet vid olycksfall och hantering av avbeställningsskydd.
• Uppgifterna kan även användas för att informera om betalningstjänster och reserelaterade erbjudanden.
• I samband med bokning får du en bokningsbekräftelse samt ett uppföljningsmejl efter din vistelse.
• Du kan när som helst välja att avstå från marknadsföringsutskick genom att meddela DLK skriftligen.

12. Reseförsäkring

Resenären ansvarar själv för kontroll och ev. införskaffande av reseförsäkring via sin hemförsäkring eller alternativt försäkringsbolag.

13. Force Majeure

Om resan inte kan genomföras på grund av omständigheter utanför DLKs kontroll, som DLK inte rimligen kunnat förutse eller undvika, är arrangören fri från skadeståndsersättning eller andra påföljder. Detta gäller även om problemet beror på en underleverantör. Vi reserverar oss för lag- och prisändringar som ligger utanför vår kontroll.